Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả hàng hóa
Cảm ơn quý khách đã lựa chọn công ty Cổ phần Nam Anh International. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chính sách đổi trả hàng hóa dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu.
Điều kiện đổi trả hàng
Quý khách có quyền đổi trả hàng hóa trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, với các điều kiện sau:
- Hàng hóa còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc trầy xước.
- Hàng hóa còn đầy đủ nhãn mác, bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Quý khách giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao nhận.
Các lý do được chấp nhận đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất.
- Sai sản phẩm: Sản phẩm giao không đúng với sản phẩm quý khách đã đặt hàng (màu sắc, kích thước, kiểu dáng).
- Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo do lỗi của nhà vận chuyển (cần có bằng chứng).
- Sản phẩm không đúng chất lượng như mô tả: Chất lượng sản phẩm không đáp ứng như mô tả trên website.
Trường hợp không được đổi trả:
- Hàng hóa đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Hàng hóa không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện hoặc nhãn mác.
- Quý khách không cung cấp được hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao nhận.
- Quá thời hạn đổi trả 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả hàng
Để thực hiện đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua 02462558998 hoặc lienhe@namanhijsc.com để được hướng dẫn cụ thể. Sau khi nhận được yêu cầu của quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận đơn hàng.
Sau khi xác nhận đơn hàng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi trả hàng về địa chỉ: Số 41 đường Nguyễn Văn Linh, phường Phúc Đồng, quận Long Biên, thành phố Hà Nội - Người nhận: Hà Đức Sinh - Số điện thoại: 084399925071.
Hoàn tiền và phí vận chuyển
Sau khi nhận được hàng trả lại và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách trong vòng 03 ngày làm việc. Hình thức hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức quý khách đã thanh toán.
Phí vận chuyển:
Đối với trường hợp hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía [Tên cửa hàng của bạn], chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển hàng hoàn trả. Đối với các trường hợp khác, quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hàng hoàn trả.
Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Điện thoại: 02462558998
Email: lienhe@namanhijsc.com
Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và thông cảm từ quý khách hàng.